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文明公约

供水分公司职工行为文明规范

发布时间:[2011-01-06]   来源:    阅读量:loading...

制订全厂职工行为文明规范,目的是使职工自觉养成良好的工作作风和生活习惯,有利于提升企业员工队伍的整体素质和良好形象,是企业精神文明建设和企业文化建设的重要内容和基础,其内容包括仪表、仪容、举止、言谈等方面。具体如下:

一、饮食起居

1、饮食礼仪

(1入座。先请客人入座上席,再请领导、长者入座客人旁,依次入座。坐下后要端正姿势,不要动筷子,不要弄出响声,也不要起身走动,离席向主人打招呼。

(2)进餐。先请客人、领导、长者动筷子,就近加菜,细嚼慢咽,不要发出声响。给客人或长辈布菜,最好用公筷。避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。

(3)饮酒。喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。

(4)餐后。须等主人离席后,其他宾客方可离席。餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。

2、生活习惯

(1)饮食有节,合理膳食。

(2)起居有常,适时休息。

(3)戒烟限酒,适度锻炼。

(4)讲究卫生,心态平和。

二、仪容仪表

1、仪容

头发要经常清洗,保持清洁,男女发型要美丽大方;指甲、胡子应经常修剪;口腔保持清洁,无异味;化妆应给人清雅、健康的印象。

2、着装

端庄得体,朴素大方,重要场合着正装。其中男职工:

(1)衬衫:无论什么颜色,要平展、洁净。

(2)领带:在正式或重要场合着西装时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

(3)鞋子:应保持光亮清洁。

女职工要保持服装淡雅得体。

3、站相

精神饱满,不卑不亢;不靠物体,自然站立。

4、坐相

坐姿端正,自然、稳重、大方。

5、走路

(1)头正颈直,挺胸收腹,目光平视,两手自然下垂,前后自然摆动,脚尖直指正前方,身体平稳,两肩不左右晃动。

(2)在狭窄通道上如遇领导、长者、贵宾,则应站一旁以手示意或说声“请”,让其先行。

(3)进出大门或厂区走道一律靠右行走,包括在生产区、公共场所或与迎面来人,主动让其右边行走,并点头或行礼,表示致意。

(4)男女走在一起,应让女士在右边。

(5)走通道或走廊时,要放轻脚步。

三、待人接物

(1)进门前应先将门轻敲三声,应允后再进,进门后并回手关门,动作轻盈。

(2)接待客人:要热情周到,做到来有人、到有座、坐有茶、问有答、看有陪、走有送。

(3)对待他人要尊重、热情、大方,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人。

(4)接电话:电话铃响,尽快接听;拿起听筒,先说“您好”,再报(单位)姓名;对方找人,道声“稍等”;接听完毕,先说“再见”,轻放电话。

(5)打电话:拨通电话,先说“您好”,再说事情;若要找人,道声“请找***”;通完电话,道声“再见”,轻放话筒。

四、公共意识

(1)爱护公共财物,珍惜生产设备,保护公共设施,爱护花草树木。

(2)提倡无纸化办公。充分利用局域网办公,打印纸可以双面打印,重复使用,争做节约型员工。

(3)下班离开办公场所时,应关闭电灯、电脑、空调、电扇、热水器,关好门窗。

(4)上班时,员工应专注本职工作,不做与工作无关的事,工作时间尽量避免私人电话,不浏览与工作无关的网站,不玩电脑游戏,不进行网络聊天。

(5)提倡每天提前到达工作岗位,做好进入工作状态的准备。室内保持整洁干净,下班离开工作岗位、办公场所时,按照定置标准,整理好物品和办公用品,保持整齐、规范、有序。

(6)在公共场所,不大声喧哗,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不乱涂乱画,保持公共环境卫生。

五、文明用语

(1)您好!欢迎您!见到您很高兴!

(2)请进!请坐!请问!请稍后!

(3)谢谢您!让您费心了!打扰您了!

(4)对不起!请原谅!很抱歉!请包涵!

(5)请辛苦一下!请帮忙!请指教!

(6)劳驾您!拜托了!

(7)不错!好!很好!会更好!

(8)祝您成功!祝您有新的进步!祝您万事如意!祝您合家幸福!

(9)应该的!没关系!不客气!不用谢!

(10请多提宝贵意见!

(11)欢迎您再来!请多加保重!祝您一路顺风!您走好!再见!



2008年7月18日

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